Обмін та повернення товару

Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», покупець має право протягом 14 календарних днів з моменту отримання товару:
1. Обміняти товар належної якості.
2. Повернути товар належної якості.
3. Вимагати обмін або повернення коштів за товар неналежної якості.

⸻

Умови обміну або повернення товару належної якості

Обміну або поверненню підлягає товар за умови, що:
1. Наявний розрахунковий документ (чек), який підтверджує покупку.
2. Товар не був у використанні, збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, оригінальне пакування, пломби, ярлики та бирки.
3. З дати отримання товару не минуло 14 календарних днів (день отримання не враховується).

⸻

Порядок повернення або обміну товару належної якості
1. Повідомте нас про намір здійснити повернення або обмін.
2. Надайте номер декларації відправлення та реквізити банківської картки для повернення коштів.
3. Після отримання товару продавцем протягом трьох робочих днів здійснюється повернення коштів або відправлення товару на обмін (за наявності на складі).
4. Витрати на зворотну доставку, комісії перевізника та банківські витрати у цьому випадку покладаються на покупця.

⸻

Порядок повернення або обміну товару неналежної якості
1. Повідомте про виявлений недолік та намір повернути або обміняти товар.
2. Надайте номер декларації відправлення та реквізити для повернення коштів.
3. Після отримання та перевірки товару протягом трьох робочих днів здійснюється повернення коштів або заміна товару.
4. Усі витрати, пов’язані з доставкою та переказом коштів, у цьому випадку компенсуються продавцем.

⸻

Порядок повернення коштів

Повернення коштів здійснюється після фактичного отримання товару продавцем.

Кошти повертаються:
• на банківську картку покупця, або
• грошовим переказом через відділення «Нової пошти».

Термін повернення коштів — до 3 (трьох) робочих днів з моменту отримання посилки продавцем.

⸻

Оплата зворотної доставки

Якщо підставою для повернення є виробничий дефект або невідповідність товару замовленню — витрати на доставку покриває магазин.

У випадку повернення товару належної якості — транспортні витрати сплачує покупець.

Кожне звернення розглядається окремо з урахуванням конкретних обставин.

⸻

Строки та спосіб отримання коштів

Повернення коштів здійснюється відповідно до способу первинної оплати:
• при оплаті за банківськими реквізитами — на банківську картку;
• при оплаті післяплатою у відділенні перевізника — на банківську картку.

Обмін товару або повернення коштів проводиться протягом 3 (трьох) робочих днів з моменту надходження поверненого товару до продавця.

⸻

Звертаємо увагу: продавець не несе відповідальності за можливі затримки з боку банківських установ. У разі несвоєчасного зарахування коштів рекомендуємо звернутися до банку, що обслуговує Ваш рахунок.